Legal
Política de privacidad
Vigente desde el 2 de agosto de 2026
Esta política explica en lenguaje sencillo cómo Petmoir trata tus datos y las condiciones aplicables cuando usas el servicio o haces un pedido.
La historia de tu mascota es lo más personal que compartirás con nosotros, y la tratamos como tal. Esto es exactamente lo que recopilamos, por qué y qué sigue siendo tuyo para controlar.
La versión corta
- —Tus historias, fotos y grabaciones te pertenecen.
- —Las usamos únicamente para escribir e imprimir tu libro.
- —Nunca vendemos tus datos ni usamos tus historias privadas para entrenar modelos de IA públicos.
Qué recopilamos
- —Los datos de tu cuenta, como tu dirección de correo.
- —Lo que compartes para crear tu libro: mensajes, fotos, notas de voz y vídeos.
- —Datos de uso básicos y agregados que ayudan a que el sitio funcione y mejore.
- —Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Cómo lo usamos
- —Para llevar a cabo tu entrevista con IA y para escribir y montar tu libro.
- —Para imprimir tu tapa dura y enviártela.
- —Para enviarte novedades del pedido y responder tus preguntas.
- —Para mantener Petmoir seguro y mejorarlo.
Procesamiento con IA
- —Para convertir tus historias en capítulos, enviamos lo que aportas a proveedores de IA de confianza: para escribir y para transcribir notas de voz.
- —Procesan tu contenido en nuestro nombre para crear tu libro, no para entrenar sus modelos públicos.
- —Siempre puedes editar o eliminar cualquier cosa que produzca la IA.
Con quién lo compartimos
- —Proveedores que nos ayudan a operar: pagos (Stripe), impresión y envío, entrega de correo, alojamiento y almacenamiento seguros, y analítica respetuosa con la privacidad.
- —Solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio.
- —Nunca vendemos tus datos personales ni las historias de tu mascota.
Almacenamiento, seguridad y conservación
- —Tu contenido se almacena de forma segura y se envía por conexiones cifradas.
- —Lo conservamos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que necesitemos para cumplir tus pedidos.
- —Tras eliminar tu cuenta, solo conservamos los registros mínimos y anonimizados de transacciones y cumplimiento necesarios para reembolsos, prevención del fraude, contabilidad, impuestos, reclamaciones legales u obligaciones legales. La dirección de envío solo se conserva mientras la necesite un pedido físico en curso.
- —Salvo esos registros limitados, puedes pedirnos que exportemos o eliminemos tus datos en cualquier momento.
Tus opciones y derechos
- —Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información.
- —Según dónde vivas —por ejemplo, bajo el RGPD o la CCPA—, puedes tener derechos adicionales. Solo pídelo y los respetaremos.
- —Petmoir no está dirigido a menores de 16 años.
Cookies
- —Usamos un pequeño número de cookies para mantener el sitio en funcionamiento y para entender, de forma agregada, cómo se usa. Puedes controlar las cookies en tu navegador.
¿Preguntas? Escríbenos a hello@petmoir.com
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